Sawadee Mai

当店は一般的なネットショップではなく個人輸入の代行を承っております。
商品ページ掲載の製品をお客様に代わり買い付けし、ご自宅へ発送手配を行います。
個人輸入で入手された製品は日本の個人輸入に係る法律によりご自身での使用のみ認められており、譲渡・貸与・転売は禁止されております。

個人輸入の場合、一度に発送できる量が日本の個人輸入に係る法律で制限されています。これに伴い、購入可能個数を制限している商品があります。
また、注文商品ならびに数量の組み合わせによっては一度に発送できず、一定期間(1~2週間)を空けて別送となる場合がございます。予めご了承ください。

メーカーのロット等の都合により、お客様のお手元に届く商品がサイト掲載の画像と異なる場合がございます。
パッケージやサイト上に掲載の調理後の画像については参考であり、ご紹介の製品のみで再現が可能であることを示すものではありません。
調理後の仕上がりについては、ご自身で用意される具材や使用される調味料とその量などにより異なります。
当店でご紹介の製品は基本的にタイの食文化を基準とした辛みが含まれる製品です。サイト上に記載の辛さを説明する内容と実食された辛みが必ずしも一致する訳ではありません。辛い料理が苦手な方は特にご注意ください。

ご入金確認後のキャンセルやご注文内容の変更は承っておりません。
内容にお間違いがないか確認の上、ご注文をお願いします。
お買い物カゴに入れた段階では、在庫の確保はされておりません。
その為、その間に他のお客様がご注文手続きを完了し、商品が完売になってしまう場合がございます。
商品の買い付けが不可能な場合が稀にございます、ご連絡を差し上げますので必ずメールをご確認ください。
買い付け店舗での定価値上げや為替レートの都合などで予告なく料金の変更を場合がございます。

買い付け店舗の在庫数は常に変動しているため、ご注文のタイミングや廃盤などによっては在庫確保が難しく「発送遅延」または「発送不可によるキャンセル」となる場合がございます。
いずれの場合においても、ご入金から１週間以上発送ができない状況が発生した場合は早急にご連絡差し上げます。

銀行振込(前払い)にてお願いしております。
ご注文メール確認次第、「ご注文確認メール(お振込先のご案内)」をご連絡を致します。
料金のお振込は「ご注文確認メール(お振込先のご案内)」をご確認後にお願いいたします。
※ご注文者様のお名前と別のご名義でお振込頂く場合は必ずご名義のご連絡を下さい。
※お振込ご案内日より1週間以内のお振込をお願い致します。
※お振込時の手数料はお客様ご負担にお願いしております。

タイから日本に向けて国際郵便書留での発送となります。
受け取りの際には印鑑またはサインが必要です。
郵便局留めはお受けしておらず、ご自宅住所のみへの発送とさせていただいております。
ご入金確認後、通常２〜３営業日以内での発送となりますが、お振込みいただくタイミングや買い付け店舗の在庫状況、各所の混雑状況等により１週間前後を要する場合があります。※年末年始・現地祭日の場合も通常よりお時間を頂く場合がございます。
お荷物の到着は、発送から10日前後です。
ご入金確認後、再度ご注文を頂いた場合、同梱は承っておりません。
国際郵便の性質上、配達日時指定はお受けできません。

表記の金額は送料や代行手数料を含む総額料金です。表示価格より追加料金をいただく事はございません。
※振込み手数料はお客様負担にてお願いしております。
※万が一、日本の税関にて『関税』『消費税』『税関手数料』が発生した場合のお支払いはお客様ご負担となります。詳しくは一つ下の「税関・関税について」をご覧ください。

仕入れ先店舗での値上げや為替レートの変動などにより、予告なく料金を変更する場合がございます。

ごく稀に税関で商品がとめられてしまうこと(通関保留)があります。その場合は商品受け取りまでの日数がかかりますことをご了承ください。
また、その際には一番初めに当サイトまでご連絡いただき当サイトからの返信をお待ちください。状況を確認し、追ってご返信差し上げます。

個人輸入には、ごく稀ではありますが、 日本の税関にて『関税』『消費税』『税関手数料』が発生する場合があります。
これらは当店からの請求ではなく、個人輸入を行なうにあたってお客様が税関にお支払いする必要のある手数料、国に納める税金となります。この場合、必要金額をお納めの上で通関手続きを行なってください。
※支払い拒否や手続き拒否による商品未着の場合、当サイトの到着保証適用外となり一切の補償対応はできかねます。

[返品・交換を承れないケース]
・使用済
・製品の封を少しでも開けた場合
・お客様の責任で、破損・汚損が生じた商品
・商品お受け取り後、お受け取り日から起算して3日以上が経過した商品

[返品交換の場合]
万が一、お受け取りされた製品に破損や汚損が見られる場合は、商品到着後3日以内に「お問い合わせ」よりご連絡を下さい。
詳細を確認の上ご対応させていただきます。

※到着日より3日以上経過した商品に付きましては、返品・交換を承れませんのでご了承下さい。

※製品の流通過程や買い付け店舗での陳列状態、梱包に過程で生じる軽度の不具合については不良品の扱いとしておらず、返品交換の対象ではございませんので予めご了承ください。

返品キャンセルが成立した場合、ご返金での対応とさせていただきます。
ご返金の場合お客様よりご連絡を頂きます銀行口座へご返金いたします。
※お客様都合によるご返品・返金希望は基本的にお受けしておりません。例外的にお客様都合によるご返品・返金が成立した場合、返品商品を確認後、振込手数料を差し引いての返金となります。予めご了承ください。
※返品の際には国際郵便送料をお客様ご負担で返送いただきます。

「長期不在」「受け取り拒否」「住所不備」等の理由により、発送した商品をお受け取り頂けず当店へ返送があった場合、ご注文はお客様都合のキャンセルとなり再発送やご返金はできかねます。
ご注文手続きの際には確認画面にてお届け先のご住所をお確かめ頂き、商品は必ず郵便局での保管期間内にお受け取り頂けますようお願いいたします。
※ご注文商品の保管期限や発送後の住所変更につきましては、「発送完了メール」に記載のトラッキングナンバーをご確認の上、日本郵便公式ページまでお問い合わせをお願いいたします。